2月3日，以“踊跃朝上进步 开拓立异 起劲晋升客户满足度”为主题的凯马公司第一届五次职工代表年夜会隆重召开。公司带领刘汉如、郑志强、周学锋、何晓生、葛晓生、孙赤军于主席台就座，近百名职工代表、双先代表到场了集会。集会由凯马公司常务副总司理冯铖掌管。

凯马公司第一届五次职工代表年夜会圆满召开

会上，凯马公司总司理孙赤军作了题为“踊跃朝上进步 开拓立异 起劲晋升客户满足度”的办事事情陈诉。于陈诉中，孙赤军回首了2016年凯马公司所做的事情与取患上的成就，总结了2016年办事事情中存于的问题以及有余，同时对于2017年办事事情作出了新的部署。陈诉指出，2017年对于在华菱星马公司来讲是机缘与应战并存的一年，重卡市场的竞争进一步加重，反而会给华菱星马留下更年夜空间，以汉马动力、汉马变速箱、汉马车桥为焦点的新一代汉马车型将会驰骋于天下各地，华菱星马的售后办事事情使命将越发艰难。是以凯马公司必需顺应新的市场形势变迁，制订出切实可行的办事政策、配件政策，做好2017年度的各项办事事情，让客户满足，为客户创举价值。

2017年凯马公司的谋划方针是：实现配件发卖支出3.5亿元。为此，凯马公司将从如下几个方面作好办事事情：一是奉行售后办事事情鼎新新举措。2017年拟于天下规模内成立13个办事以及配件发卖为主的公司，从而提高泛博售后办事职员的客观能动性。二是增强内勤治理。对于内勤各部分举行绩效查核，降本增效，实施浮开工资鼎新。三是完美400专家办事热线，提供24小时长途办事。从2015年设定的400办事热线以来网络了年夜量的产物信息，并为客户全天候解决了许多问题。新的一年将为�����APP这个版块再增长有经验的办事职员加年夜对于新产物跟踪力度，专人卖力紧盯汉马LNG策动机、口岸牵引车、伤害品运输车及新开发焦点零部件总成，确保信息反馈实时并倏地解决。四是进级办事政策，提高客户满足度。延用超长整车品质保修期，从2017年1月1日起，华菱重卡将继承履行终身质保政策，年夜幅延伸配件保修时间。五是拓展办事收集，将办事收集举行等级评定，提高办事站的踊跃性。六是增长配件发卖渠道，加年夜配件撑持力度，确保配件供给实时。七是继承增强技术培训，提高维修威力。

随后，凯马公司财政卖力人尹延胜于会上向列位职工代表作了凯马公司2016年度财政事情以及2017年度财政预算陈诉。年夜会还对于已往一年凯马公司体现优异、做出凸起孝敬的进步前辈团体以及进步前辈小我私家举行了表扬。配件发卖部、配件采购部得到“进步前辈团体”称呼，新疆服务处、山东服务处、储运部旧件仓储班组、凯马物流部仓储班组4个班组荣获“进步前辈班组”称呼，韦学文、朱璐瑶等33名同道得到“进步前辈小我私家”称呼。颁奖竣事后，进步前辈班组代表配件发卖部刘伟，进步前辈小我私家代表广东服务处刘良虎、山西服务处戴好富别离上台讲话，他们暗示，于新的一年，将继承执行本身的办事职责，以越发丰满的豪情、务实的事情作风，迎接应战，办事好每一一名客户，为实现公司的谋划方针以及华菱星马的年夜成长做出应有的孝敬。

末了，集团公司董事长刘汉如作总结发言。他暗示，咱们所有的办事职员都要铭刻2016年，这一年对于在华菱星马来讲长短常不服凡、不易的一年，2016年的成长告诉咱们，惟有鼎新才气钻营前途。前两年，发卖最先鼎新，此刻咱们办事也要鼎新。昨天的集会既是职代会，也是带动壮行年夜会。昨天之后，你们将负重前行，为本身、为家人、为咱们整个华菱星马各人庭。咱们要顾惜此刻保存的时机，铭刻汗青，斗胆瞻望2017。我信赖咱们的方针必然会实现，咱们的使命必然能完成，由于咱们前期作了年夜量过细而深切的根蒂根基事情，有备而来，并且履历了存亡关头的磨练。2017年华菱星马会有很好的期待以及将来，国度宏不雅形势趋在不变，商用车行业趋在向好，环保进级愈来愈快，这些对于华菱星马成长都是有益的，本年公司必需靠自身的起劲实现盈利，为此咱们另有很长的路要走。咱们的底气以及自傲来历在咱们的产物以及技能，所有华菱星马人要有技能自傲以及文化自傲，南边有华菱重卡，北方有汉马动力、汉马H6，咱们的产物已经经造成了精良的口碑。时机是给有预备之人，咱们不光讲，也要实其实于地干，咱们的步队要带着‘狼性’走向市场。习总书记说过2017要“撸起袖子加油干”，咱们不只云云，更要冒死地干。（本文来自华菱星马）