3月9日，一项倾覆传统、逾越极限、行业创始的“不断车”办事模式于中国重汽隆重启动，周全放开。这项差异化的、革命性的办事举措，付与了中国重汽“亲人”办事新的时代内在。

“不断车”办事涵盖曼技能公路牵引车，车型为汕德卡“C系列”牵引车、豪沃“T系列”牵引车，不含危化品及重载版运输车辆。于运输途中发生妨碍不克不及继承行驶的，中国重汽将实行“亲人”倏地营救办事，经预判24小时内不克不及修复无缺的，由中国重汽卖力协调第三方提供车辆，将用户所运货物由妨碍地运往目的地，并将挂车送回车辆妨碍地，确保货物运输的时效性；别的，快递快运、冷链运输、绿化苗木运输、牲畜活禽运输、绿通运输牵引车预判6小时内不克不及修复无缺的，一样启用“不断车”办事。

“不断车”办事承诺，对于保修期内且切合保修前提的车辆，由中国重汽负担自妨碍所在至目的地的代用车资用；若切合“不断车”办事前提的用户不接纳代用车，则从泊车起每一满24小时，赔偿用户1000元，直至车辆修复无缺为止；若代用车返回后，妨碍车辆仍未修复无缺，每一满24小时赔偿用户1000元，直至车辆修复无缺为止。对于在凌驾保修期或者不切合保修前提的，中国重汽可协调第三方提供代用车，用度由用户负担。

为了实现“不断车”办事的承诺，中国重汽制订了多项保障办法：

于高速公路沿线遴选出来244家办事站，建造公路用车保障办事收集舆图，造成公路用车保障办事收集，并于培训、技能撑持以及备配件供给方面予以撑持，将来还将规划成长到400家。针对于这244家公路用车保障办事站，发生较顽劣情况或者非凡环境下的外出营救时，中国重汽适量予以补助；于维修前提没法满意时，可外租装备以及外请补缀职员，相干用度由中国重汽负担；于配件没法满意时，鼓动勉励其它办事站应急送货，报销外出用度。按照国度“7918”高速公路收集结构，拟定了23个重点地域中央库贮备周转年夜总成，针对于中国重汽曼系列公路用车于运输途中发生短时间内没法修复的妨碍且没法行驶时，赐与改换周转总成，确保车辆“不断车”运转，车辆妨碍总成修复无缺后，再将周转总成替代下来。针对于23个重点地域中央库四周的保障性办事站，要求配备野外抢修营救车，中国重汽将赐与补助。增长办事配件的预投放，由发卖部保举30家公路车重点地域办事站、济南商用车发卖部保举20家公路车重点地域办事站，以办事费典质的体式格局，由配件发卖部向其预投经常使用配件，保障公路用车靠得住运转。

“不断车”办事的实行是中国重汽品质月勾当中落实“亲人”办事的一项庞大举措，中国重汽党委书记、董事长马纯济指出：寻求用户满足，不停晋升亲人办事品质，售后办事是提高产物品质程度以及用户满足度的有用手腕。鼎力大举撑持精品车型不断车办事事情，是“亲人”办事事情的伟�����APP大晋升，对于在提高公路用车办事程度，有着革命性的前进，此项办法必然会于市场上于用户心中博得用户的青睐。咱们要紧抓精品车型不断车办事，对峙下去，由精品车型到经典车型，慢慢扩展规模直至所有的公路用车于用户满足度上实现冲破。

持久以来，“不断车”办事是一项行业逾越办事极限的奢望，行业企业可望而不成及。315国际消费者权益日前夜，中国重汽强势推出“不断车”办事，令行业震动、令用户震动。近日，传化物流老总闻声赞叹：“足以看出，中国重汽对于本身的产物很是自傲！” 中国重汽副总裁刘培平易近颇有底气地说：“是的！”

正如刘培平易近所论述的：中国重汽敢为人先，实现 “不断车”办事承诺，是由于中国重汽拥有雄厚的技能、出产、发卖、智能治理根蒂根基，为精品产物积淀了多重保障：起首是咱们产物品质的保障，曼技能产物的年夜量推出，获得了泛博用户的高度承认，中国重汽的11升、13升柴油机曼技能产物B10寿命到达150万千米，三年来，曼技能产物已经行驶百万千米的用户年夜量涌出，智能通跟踪统计，天天日运营里程超一千千米以上的车辆触目皆是，这是中国重汽替换入口的品质自傲。其次是中国重汽有强盛的办事收集保障，数千多家办事站组成了收集的笼罩办事。再是中国重汽拥有两亿元的配件贮备、数万万件的配件以及周转总成保障。与此同时，中国重汽有228个都会1000余辆代用资源车保障；和拥有一个重大的办事团队作保障。末了是，于将来的成长以及晋升中，中国重汽有不停完美的信息化手腕作保障，“办事一线通”、“智能通”、“聪明重汽”平台已经做出部署以及摆设，某些功效模块已经经于为“不断车”办事作保障，研发公司正于为中国重汽做响应的研发以及完美。

为了鼎力大举推广“不断车”办事，刘培平易近要求中国重汽营销部分以及千余家办事站：一、对于周全推广不断车办事要提高熟悉，提高办事时效，提高用户满足度。二、经由过程这项办事的实行，向社会向用户彰显中国重汽的品质自傲。几年来，中国重汽曾经试点操作，并对于产物品质状态举行了跟踪，做了年夜量的事情评估，堆集了年夜量经验。三、要提高熟悉，倒逼中国重汽办事程度的提高。中国重汽全行业第一家向社会做出如许的办事承诺，假如中国重汽的收集成长、收集的品质、备件的投放、备件的满意率、办事项目师的程度等都不到位，不克不及实时给用户修复妨碍车辆，将会形成年夜量的代用车实行“不断车”办事，办事预算将年夜年夜冲破；中国重汽假如没有很好的办事系统作保障，对于用户伟大的承诺兑现，就会出年夜问题，这就倒逼中国重汽事情的各个环节的办事程度必需提高，要用优良的产物，优异的办事作保障，节制降低代用车呈现的几率。

“不断车”办事，磨练着中国重汽曼技能产物的运输时效性；“不断车”办事，磨练着中国重汽的品质自傲；“不断车”办事，磨练着中国重汽的营销收集办事程度的晋升；“不断车”办事，一样磨练着中国重汽的前瞻聪明，可否为实行“全生命周期、营销全历程、全价值链”办事奠基坚实根蒂根基……

行业、用户，都于拭目以待。